淘寶開店培訓(xùn)干貨:有效提高客單價的幾個方法
1.價格刺激-淘寶開店培訓(xùn)
最常見的手法就就是全店買三送一或者第二件半價這種階梯式的優(yōu)惠。在顧客買三件商品的時候免掉最低價格的那件,或者是買兩件的時候把低價的那件返一半的差價。這個是很多店鋪都在做的,買的越多,可以享受更多的折扣,這樣就能激起一部分買家購買多件,這方法是只要你店鋪單品比較多,品類比較豐富,效果是非常不錯的,這樣就大大的提高了我們店鋪的客單價,最重要的是可以帶動店鋪其他款式的銷量。而且利潤一般都不會比單買一件要低,
當(dāng)然,還有一些優(yōu)惠券滿多少減多少的也是同樣的道理,不過相對來說,他的效果好像沒有買三送一,第二件半價那么效果明顯。
2.客服主動推薦-淘寶開店培訓(xùn)
客服其實在提高客單價中是可以發(fā)揮非常大的作用,客服可以掌握商品之間的關(guān)系,通過不同形式的內(nèi)在聯(lián)系,做到全方面的推薦,例如,做母嬰產(chǎn)品,可能很多媽媽都是第一次經(jīng)驗,很多東西他們也不熟,她可能都是想到什么就買什么,但是有些東西他當(dāng)時根本沒想起來,如果客服主動推薦一些產(chǎn)品的話,他可能就會立馬就想起了,這樣他就會多買一些品類。
不過在這方面是需要一定技巧的,也就是說當(dāng)買家購買一件產(chǎn)品的時候,他雖然沒有表達(dá)想要購買另外一個品類,但是如果客服可以根據(jù)商品的相關(guān)性已經(jīng)積累的經(jīng)驗了解到買家可能也需要某個產(chǎn)品的時候,進(jìn)行精準(zhǔn)推薦,那么很多買家是會購買的。
因此,最大的技巧在于精準(zhǔn)推薦,不能盲目的推薦,我以前見過有些商家,每一次顧客只要進(jìn)來咨詢他就千篇一律的都推薦一個東西,其實這個不但達(dá)不到提高客單價的目的,還會讓買家很反感。這種為了推銷而推銷的行為其實是畫蛇添足。因此在客服推薦的時候一定要分析買家心理,然后進(jìn)行精準(zhǔn)的推薦。
3.詳情頁關(guān)聯(lián)銷售-淘寶開店培訓(xùn)
以專業(yè)的角度,把兩個互補商品搭配起來,然后詳情頁同時也告訴買家這兩個寶貝同時購買會更好,例如,做女裝的,我們就可以通過時尚流行把衣服和褲子搭配好,這樣,很多商家看到模特穿著這么漂亮的時候,他覺得這樣搭配確實很好看的時候,他也會選擇兩個一起購買的的,既可以幫助消費者免去搭配的煩惱提高用戶體驗度,也可以提高我們的客單價,雖然有些東西可能眾口難調(diào),但是多少會有一些效果的,而很多的時候,我們各方面積累一點最后就有很大的效果了。
4.提供附加值-淘寶開店培訓(xùn)
有時候也可以設(shè)定一些滿多少的時候可以享受額外的附加值,例如,有些安裝比較麻煩的東西就可以說滿多少后就上門負(fù)責(zé)安裝, 畢竟現(xiàn)在很多平臺都可以找到上門安裝的服務(wù),而且費用也不貴,這樣很多的買家他會因為麻煩的安裝而選擇多購買。
5.套餐法-淘寶開店培訓(xùn)
這個方法在肯德基是最常用的,例如,把漢堡,可樂,薯條等一起做一個套餐,滿足顧客多樣化選擇,同時還能感覺到有一些實惠,我們做淘寶的也是可以根據(jù)人群的屬性做這樣的套餐。特別是零食行業(yè)是很好做套餐法的。
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