2009年人力資源管理師真題：一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
 (一)單項選擇題(第l～8題)
1、下列關(guān)于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（  C ）。
（A）“德”為心聲                        （B）“德”為失去的意思
（C）“德”乃對道的認識和把握            （D）“德”即信仰
2、我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（ C   ）。
（A）尊敬長者                           （B）執(zhí)行命令
（C）干事敬業(yè)                           （D）以儆效先
3、在社會主義核心價值體系中，正確的是（  D  ）。
（A）自強不息、厚德載物                 （B）仁、義、禮、智、信
（C）艱苦奮斗                           （D）愛國主義
4、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是（  D  ）。
（A）敬業(yè)、守紀、進取                  （B）寬讓、和睦、合作
（C）誠信、服務(wù)、奉獻                   （D）忠誠、審慎、勤勉
5、關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是（  B  ）。
（A）立足現(xiàn)實而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢想
（B）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實現(xiàn)職業(yè)目標的精神動力
（C）在個人生活上，只有有了職業(yè)理想才會感受幸福
（D）從人性來看，職業(yè)理想是人生惰性與貪婪的體現(xiàn)
6、確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（ A   ）。
（A）整體規(guī)范化的標準              （B）充分依靠員工個人的聰明才智
（C）不再強調(diào)過程管理                （D）以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長
7、古人云“吾生有崖，而知無涯”，其意對現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（ B   ）。
（A）生命短暫，不要想入非非          （B）樹立終身學(xué)習的理念
（C）知足常樂，和諧為本              （D）知識可以改變命運
8、“慎獨”作為道德修養(yǎng)，其意思是（  A  ）。
（A）越是無人監(jiān)督時，越要堅持按照道德要求行事
（B）獨立自主，自我判斷，絕不人云亦云
（C）食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言
（D）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實事求是的品行
（二）多項選擇題（第9~16題）
9、世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標準包括（ ACD   ）。
（A）具有良好的人際關(guān)系
（B）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做
（C）不找任何借口
（D）注意細節(jié)，追求完美
10、關(guān)于“誠信”的說法，正確的是（  AD  ）。
（A）誠信是企業(yè)形成競爭力的無形資本
（B）誠信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誠信
（C）誠信符合個人和集體的長遠利益，但會損害短期利益
（D）誠信是長期信用積淀的結(jié)果
11、下列情形不屬于不正當競爭行為的是（  ABD  ）。
（A）銷售鮮活商品
（B）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品
（C）非季度性降低
（D）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷售商品
12、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”具有的特征是（ AB   ）。
（A）通識性               （B）智慧性    
（C）代價性               （D）被動性
13、針對不正當競爭和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括（ ABC   ）。
（A）中華人民共和國的反不正當競爭法
（B）日本的不當贈品及不當表示防止法
（C）美國的謝爾曼法
（D）英國的榮譽法典
14、下述做法中，符合我國《娛樂場所管理條例》規(guī)定的是（ BCD   ）。
（A）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止
（B）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機
（C）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視
（D）某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證
15、在職業(yè)活動中，踐行“紀律”的具體要求是（  BCD  ）。
（A）創(chuàng)立崗位規(guī)則               （B）執(zhí)行操作規(guī)程
（C）遵守行業(yè)規(guī)范               （D）嚴守法律法規(guī)
16、加強內(nèi)部合作，對員工的益處在于（  AD  ）。
（A）優(yōu)勢互補，有助于取得工作績效
（B）有助于團結(jié)起來，增強對企業(yè)的話語權(quán)
（C）在遇到勢力欺負時，能夠自我保護
（D）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（和17~25題）
答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，你只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為你的答案。u      請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑
17、假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認為（    ）。
（A）這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責，自己從不關(guān)心也不過問
（B）假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時，會說出自己的觀點
（C）會時刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議
（D）很關(guān)注，自己會主動提出意見或者建議
18、你因為工作忙，已經(jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了?；丶业穆飞吓加鰩讉€朋友，他們盛情邀請你參加他們的一個活動。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚餐，這時你會（    ）。
（A）婉拒朋友                     
（B）愉快地答應(yīng)朋友們的邀請
（C）征求家人的意見，再做決定     
（D）考慮朋友們可能有事，自己不參加
19、你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請示工作，對方卻臨時有事回不來，要求稍等片刻。桌子上擺滿了報紙和你愛吃的糖果，你會（    ）。
（A）邊吃糖果邊等                
（B）看看報紙打發(fā)時間
（C）靜靜等待                    
（D）過會兒再來
20、市長要來你公司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準備一份向市長的匯報材料，時間僅有半天，你估計憑自己的能力是無法按時完成這項任務(wù)的，你會（    ）。
（A）向總經(jīng)理報告，說明自己不完成的理由
（B）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作，并推薦其他人選
（C）干起來再說
（D）找自己的主管商量一下
21、別的同事都已經(jīng)下班走人了，單位里只有你和另外一個陌生的同事因故沒有離開，晚飯時間已經(jīng)過去一會兒了，這時，他邀請你共進晚餐，你會（    ）。
（A）愉快地答應(yīng)了
（B）告訴對方自己家里有事，很快離開了
（C）說自己馬上走了，感謝對方的好意
（D）會和他共進晚餐，但說明只準自己請對方
22、關(guān)于你目前的工作崗位，下列狀況中，你認為與自己最接近的是（    ）。
（A）如果不是因為太缺錢，自己肯定離開這里
（B）如果不是考慮父母的愿望，自己肯定不在這里
（C）如果不是當初一時做出了錯誤的決定，自己肯定不會來這里
（D）如果不是這個崗位能夠用得上所學(xué)知識，自己早就離開了這里
23、如果你必須在下列事項中做出選擇，目前你最擔心的事情是（    ）。
（A）個人發(fā)展前景                
（B）完不成工作任務(wù)
（C）公司發(fā)展前景                 
（D）工資收入降低
24、你的一個比較要好的同事受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲批評，他感到很委屈。你問他，可是他就是不肯說明具體情況，你會（    ）。
（A）下班之后找他單獨聊聊，安慰一下       
（B）已經(jīng)問過他了，不說算了
（C）找領(lǐng)導(dǎo)反映同事的委屈情況             
（D）觀察幾天，再想辦法跟他溝通
25、同事張某因為總愛談?wù)搶景l(fā)展的見解，被人誤認為是愛出風頭，遭到大家的非議。你對公司的發(fā)展也有許多思考，你會（    ）。
（A）怕遭到他人的非議，閉口不談自己的觀點
（B）通過寫信的方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議
（C）由于自己的觀點是真知灼見，要想辦法提出來
（D）一起和其他同事譴責張某愛出風頭
 
第二部分   理論知識
（26~125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
26、在生產(chǎn)要素市場，（ A   ）是生產(chǎn)要素的供給者。
（A）居民戶                    （B）市場
（C）勞動者                    （D）企業(yè)
27、勞動法基本原則的特點不包括（ D   ）。
（A）指導(dǎo)性                 （B）權(quán)威性
（C）穩(wěn)定性                 （D）唯一性
28、正常情況下，每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（  B  ）。
（A）34小時                （B）36小時
（C）38小時                （D）40小時
29、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括對（ B   ）的分析。
（A）顧客購買動機          （B）市場商品消費結(jié)構(gòu)
（C）顧客消費承受能力      （D）企業(yè)產(chǎn)品消費群體
30、教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學(xué)生更出色些。這種現(xiàn)象被稱之為（ D   ）。
（A）首因效應(yīng)             （B）光環(huán)效應(yīng)
（C）投射效應(yīng)             （D）對比效應(yīng)
31、企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要素不包含（ D   ）。
（A）勞動環(huán)境             （B）勞動對象
（C）勞動資料             （D）勞動關(guān)系
32、以下關(guān)于組織設(shè)計理論的說法不正確的是（ A   ）。
（A）動態(tài)組織設(shè)計理論是組織設(shè)計的核心內(nèi)容
（B）現(xiàn)代組織設(shè)計理論是動態(tài)組織設(shè)計理論
（C）動態(tài)組織設(shè)計理論包含靜態(tài)組織設(shè)計理論的內(nèi)容
（D）動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進一步發(fā)展
33、（ D   ）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起。
（A）獨立型                 （B）模擬分權(quán)
（C）依托型                 （D）多維立體
34、在進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時，需要掌握的資料不包含（  B  ）
（A）組織體系圖             （B）組織戰(zhàn)略圖
（C）工作說明書             （D）業(yè)務(wù)流程圖
35、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（ B   ）組織結(jié)構(gòu)的變革方式
（A）改良式                （B）爆破式
（C）計劃式                （D）漸進式
36、人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（  D  ）。
（A）受訓(xùn)人員的數(shù)量          （B）培訓(xùn)的方式方法
（C）培訓(xùn)費用的預(yù)算          （D）培訓(xùn)的獎勵措施
37、編制人員需求計劃時，計劃期內(nèi)員工的補充需求量等于（  A  ）。
（A）計劃期內(nèi)人員總需求量減去報告期期末人員總數(shù)，加上計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)
（B）計劃期內(nèi)人員總需求量加上報告期期末人員總數(shù)，減去計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)
（C）計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計劃期內(nèi)人員總需要量，減去報告期初期人員總數(shù)
（D）計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計劃期內(nèi)人員總需要量，加上報告期期末人員總數(shù)
38、定員定額分析法不包括（  A  ）。
（A）結(jié)構(gòu)定員法            （B）崗位定員法
（C）效率定員法             （D）比例定員法
39、以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（  C  ）。
（A）企業(yè)戰(zhàn)略              （B）組織結(jié)構(gòu)
（C）管理幅度             （D）人工成本
40、關(guān)于人力資源預(yù)測的說法不正確的是（  D  ）。
（A）企業(yè)職位空缺不可能完全通過內(nèi)部供給解決
（B）嚴格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給
（C）人員供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測
（D）企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給
41、（  D  ）是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源為目的的測評。
（A）選拔性測評          （B）考核性測評
（C）開發(fā)性測評          （D）診斷性測評
42、在素質(zhì)測評標準體系的設(shè)計中，（    C ）是將需要測評的員工素質(zhì)的要素分解，并列出相應(yīng)的項目。
（A）平面結(jié)構(gòu)           （B）立體結(jié)構(gòu)
（C）橫向結(jié)構(gòu)           （D）縱向結(jié)構(gòu)
43、在員工素質(zhì)測評標準體系中，國家公務(wù)員的選拔標準屬于（  C  ）。
（A）效標參照性標準          （B）能力考核性標準
（C）常模參照性標準          （D）素質(zhì)考核性標準
44、在相關(guān)分析中，r=1.00表示兩組測評數(shù)據(jù)（ C   ）。
（A）完全負相關(guān)             （B）零相關(guān)
（C）完全正相關(guān)             （D）不確定
45、員工素質(zhì)測評結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括（ D  ）。
（A）基本素質(zhì)                （B）技術(shù)水平
（C）業(yè)務(wù)能力                （D）健康狀況
46、在面試實施的（ D   ），面試考官會進一步核對核心階段所獲得的信息。
（A）結(jié)束階段  （B）導(dǎo)入階段（C）提問階段（D）確認階段
47、行為描述的假設(shè)前提是（ C   ）。
（A）它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試  （B）所有的提問都是行為性問題
（C）說和做是截然不同的兩碼事  （D）實質(zhì)是識別關(guān)鍵性工作要求
48、人事小組的測評成員不包括（   A ）。
（A）企業(yè)優(yōu)秀員工代表 （B）招聘崗位的資深任職人員
（C）人力資源管理人員   （D）招聘崗位所在部門的主管
49、設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時，評價指標應(yīng)該控制在（ B   ）以內(nèi)。
（A）5個  （B）10個  （C）30個 （D）40個
50、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計評估標準的目標是（  C  ）。
（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距
（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)
（C）選擇測評工具，明確評估的指標和標準
（D）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難
51、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（  D  ）。
（A）擴張經(jīng)營范圍（B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力
（C）建設(shè)企業(yè)文化（D）提高中層管理人員管理能力
52、在選擇培訓(xùn)方法時，知識的傳授多以（ A   ）方法為主。
（A）課堂授課  （B）示范模擬   （C）角色扮演  （D）情景模擬
53、（  D  ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標。
（A）提高其經(jīng)驗、知識和技能  （B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人
（C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境  （D）對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練
54、以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象說法錯誤的是（   C ）。
（A）受培訓(xùn)成本的限制，無需對所有培訓(xùn)活動進行評估
（B）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面
（C）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標、受訓(xùn)人員等方面
（D）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面
55、對培訓(xùn)效果進行反應(yīng)評估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（  A  ）。
（A）培訓(xùn)的單位（B）學(xué)員的直接主管
（C）培訓(xùn)教師  （D）學(xué)員的單位主管
56、（B    ）是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。
（A）相關(guān)度   （B）信度   （C）區(qū)分度  （D）效度
57、在培訓(xùn)成果進行評估時，在調(diào)查問卷中，“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎？”的提問屬于（ A   ）的信息。
（1）反應(yīng)成果    （2）技能成果   （3）認知成果   （4）績效成果
58、培訓(xùn)成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（  B  ）。
（A）了解學(xué)員偏愛的學(xué)習方法    
（B）讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念
（C）檢查培訓(xùn)目標與工作任務(wù)的匹配度  
（D）評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況
59、將考評量表分為三個等級，即極好、滿意和不滿意，使被考評者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯誤的”這種績效考核方法是（C  ）。
（A）評價中心法   （B）日清日結(jié)法   （C）合成考評法?。ǎ模娭品峙浞?br /> 60、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是（ A)
（A）短文法   （B）評價量表法    （C）記錄法     （D）強制選擇法
61、（  A ）是將被考評者放在一個模擬管理崗位，讓他在一段時間內(nèi)參與文書的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術(shù)。
（A）實務(wù)作業(yè) （B）個人報告   （C）管理游戲    （D）個人測驗
62、（ B ）不能糾正績效考評中的暈輪誤差。
（A）建立精確的考評標準體系   （B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)
（C）對考核者進行適當?shù)呐嘤?xùn) （D）建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫?
63、以（ C ）為基礎(chǔ)的績效考評指標體系，能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對組織貢獻的大小。
（A）實際投入  （B）工作行為  （C）實際產(chǎn)出  （D）工作方式
64、編制績效考評標準時，無需遵循（ A  ）。
（A）目標導(dǎo)向原則   （B）突出特點原則
（C）定量準確原則    （D）先進合理原則
65、關(guān)鍵績效法的核心是（ C  ）。
（A）考評標準的確立     （B）新型激勵機制的構(gòu)造
（C）定量準確原則      （D）企業(yè)戰(zhàn)略目標的明確
66、平衡計分卡的指標構(gòu)成不包括（  A）。
（A）企業(yè)戰(zhàn)略指標    （B）財務(wù)指標   （C）內(nèi)部運營指標   （D）客戶指標
67、360度考評方法的缺點不包括（  D ）
（A）相對而言成本較高   （B）信息一致性差  
（C）定性評價比重較大   （D）結(jié)果有效性差
68、（  B ）不太適合于對復(fù)雜的、數(shù)量大的崗位進行薪酬調(diào)查。
（A）企業(yè)之間相互調(diào)查   （B）問卷調(diào)查  
（C）采集社會公開信息   （D）訪談?wù){(diào)查
69、一般來說，工資水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場薪酬水平的（ B  ）點處。
（A）15%     （B）25%  （C）50%    （D）75%
70、（  A）能比較準確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。
（A）崗位工資制    （B）績效工資制  （C）技能工資制  （D）提成工資制
71、（  C ）要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化
（A）計時工資制    （B）計件工資制  
（C）技能工資制    （D）組合工資制
72、（ B）主要用于營銷人員的工資支付。
（A）計件工資制    （B）提成工資制   
（C）浮動工資制     （D）績效工資制
73、確保成員將小部門的時間和精力投入到團隊中去，而將大部分時間和精力投入到自己常規(guī)工作中去的工作團隊類型是（ A ）。
（A）平行團隊    （B）交叉團隊  
（C）流程團隊   （D）項目團隊
74、以（  A ）為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)會使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展。
（A）績效    （B）行為   （C）工作   （D）技能
75、（  C ）是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度
（A）工資差距  （B）工資檔次  （C）等級重疊  （D）浮動幅度
76、企業(yè)年金基金實行完全積累，采用的管理方式是（  D ）。
（A）企業(yè)賬戶    （B）集體賬戶   （C）機構(gòu)賬戶  （D）個人賬戶
77、以下關(guān)于勞務(wù)派遣說法錯誤的是（ D  ）。
（A）雇主是勞務(wù)派遣單位        （B）雇員是被派遣的勞動者
（C）是一種組合勞動關(guān)系         （D）本質(zhì)特征是雇傭和使用相結(jié)合
78、確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括（ B  ）。
（A）社會勞動生產(chǎn)率     （B）社會就業(yè)狀況
（C）勞動力市場價格      （D）人工成本水平
79、勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的意義不在于（  C ）。
（A）轉(zhuǎn)變政府勞動管理部門職能      （B）構(gòu)建完整的勞動力市場體系
（C）構(gòu)建完整的勞動力市楊體系      （D）對集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù)
80、工資指導(dǎo)價位的（  C ）是處于工資收入數(shù)列中后一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。
（A）高位數(shù)     （B）中位數(shù)   （C）低位數(shù)     （D）標準數(shù)
81、（ D  ）是以及時處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止類似事件再次發(fā)生為目的制定的勞動安全衛(wèi)生管理制度。
（A）安全生產(chǎn)責任制度      （B）重大事故隱患管理制度
（C）安全衛(wèi)生認證制度       （D）傷亡事故報告和處理制度
82、以下關(guān)于勞動爭議的說法正確的是（  A ）。
（A）只有存在勞動關(guān)系的情況下才會發(fā)生利益爭議
（B）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動爭議的實質(zhì)
（C）勞動爭議產(chǎn)生的直接原因是勞動關(guān)系主體的利益沖突
（D）不存在勞動關(guān)系的勞動者可能成為勞動爭議的當事人
83、勞動爭議調(diào)解委員會主任由（  C ）擔任。
（A）職工代表   （B）政府代表  （C）工會代表    （D）用人單位代表
84、根據(jù)我國法律的最新規(guī)定，勞動爭議的仲裁時效是（  D）。
（A）3個月    （B）6個月  （C）9個月  （D）12個月
85、勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起（  A ）內(nèi)，認為符合受理條件的，應(yīng)當受理。
（A）5日     （B）7日    （C）15日    （D）30日
二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）
86、年失業(yè)率取決于（ CE ）。
（A）失業(yè)周數(shù)       （B）失業(yè)人數(shù) （C）平均失業(yè)持續(xù)期      
（D）就業(yè)人數(shù) （E）失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例   
87、風險型決策方法包括（  ABE ）。
（A）決策樹     （B）收益矩陣
（C）微分法    （D）線性規(guī)劃   （E）敏感性分析
88、在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略有（  BCD  ）。
（A）首因策略 （B）擇優(yōu)策略
（C）淘汰策略   （D）晉升策略   （E）輪廓匹配策略
89、根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括（ ABCDE  ）。
（A）明確組織宗旨和目標          （B）管理幅度合理
（C）組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜 （D）組織和地位彈性
（E）確立員工參與管理的制度和渠道
90、企業(yè)集團所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點有（ ABD    ）。
（A）獨立核算   （B）自負盈虧
（C）受集團控制（D）自求發(fā)展  （E）參與集團決策活動
91、新型的組織機構(gòu)包括（ DE    ）等多種形式
（A）矩陣制    （B）直線職能組織
（C）事業(yè)部制  （D）多維立體組織   （E）子公司和母公司
92、以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆是（  ABCDE   ）。
（A）成本增加    （B）合理化建議減少
（C）指揮不靈    （D）市場占有率縮小  （E）信息不暢  
93、人員晉升計劃是企業(yè)根據(jù)（ ABE    ）制定的員工職務(wù)提升方案。
（A）企業(yè)目標   （B）人員需要
（C）工作調(diào)動  （D）戰(zhàn)略需要     （E）內(nèi)部人員分配情況
94、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（  BCDE   ）。
（A）人口的性別比例    （B）勞動力的隊伍結(jié)構(gòu)
（C）勞動力隊伍的數(shù)量    （D）勞動力隊伍的質(zhì)量
（E）社會或本地區(qū)的人口規(guī)模
95、勞動效率定員法是根據(jù)（   BD  ）計算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。
（A）工作崗位的多少  （B）勞動效率
（C）工作負荷量的大小（D）生產(chǎn)任務(wù)量   （E）崗位工作人員的經(jīng)驗
96、在同一類別的測評對象中，常常需要對其中諸素質(zhì)測評對象進行深層次量化，其量化形式包括（ABE     ）。
（A）等距量化     （B）比例量化
（C）類別量化   （D）模糊量化        （E）順序量化
97、員工素質(zhì)測評中特殊能力測評主要包括（ ACE    ）。
（A）文書能力測評    （B）體育能力測評
（C）操作能力測評  （D）學(xué)習能力測評（E）機械能力測評
98、面試準備階段的工作主要包括（ ABCD    ）。
（A）制定面試指南    （B）準備面試問題
（C）確定評估方式    （D）培訓(xùn)面試考官   （E）統(tǒng)計面試結(jié)果
99、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括（  ABCE   ）。
（A）背景性問題      （B）知識性問題
（C）思維性問題      （D）技能性問題   （E）情境性問題
100、評價中心的主要作用包括（ ACE    ）。
（A）用于選拔員工   （B）用于績效考核
（C）用于培訓(xùn)診斷    （D）用于人事任免  （E）用于員工技能發(fā)展
101、以下關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論說法正確的是（  BCDE   ）。
（A）測評指標應(yīng)具有針對性
（B）面試場地的布置要肅穆給人以壓力感
（C）應(yīng)從崗位分析中提取特定的評價指標
（D）考官和被評價者應(yīng)該保持一定的距離
（E）被測評者以抽簽的方式?jīng)Q定作為順序
102、教學(xué)計劃的設(shè)計原則包括（  BCDE   ）。
（A）普遍性原則     （B）適應(yīng)性原則
（C）針對性原則      （D）最優(yōu)化原則    （E）創(chuàng)新性原則
103、在課程設(shè)計文件中，導(dǎo)言部分包括（ ABCD    ）等項內(nèi)容。
（A）班級規(guī)模       （B）項目的組成部分
（C）課件意圖       （D）學(xué)員的必備條件 （E）教學(xué)資源
104、培訓(xùn)中，對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估的內(nèi)容包括（  ACD   ）。
（A）培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征         （B）培訓(xùn)組織的準備工作
（C）培訓(xùn)機構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機制        （D）培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力
（E）現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用情況評估
105、培訓(xùn)效果正式評估的優(yōu)點包括（ ABCE    ）。
（A）在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷     （B）使得評估結(jié)論更具有說服力
（C）容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)   （D）不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力
（E）可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對
106、在指定培訓(xùn)評估計劃時，培訓(xùn)評估形式的選擇以（BD     ）為依據(jù)。
（A）評估目的      （B）評估的實際需要
（C）評估對象      （D）評估形式的特點   （E）評估人員
107、對培訓(xùn)效果進行結(jié)果評估的缺點有（ABCE     ）。
（A）需要花費時間較長
（B）必須取得管理層合作
（C）相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善
（D）評估帶來的壓力影響學(xué)員學(xué)習的積極性
（E）原工的表現(xiàn)多因多果，簡單的對比數(shù)字意義不大
108、以下屬于績效考核的特征性效標的有（ABCD     ）。
（A）領(lǐng)導(dǎo)技能      （B）員工可靠度
（C）溝通能力       （D）員工忠誠度    （E）工作態(tài)度
109、以下對日清日結(jié)法的表述，正確的有（ BDE    ）。
（A）提高了成本和投入
（B）提高了質(zhì)量和效率
（C）增加了員工的心理惰性
（D）提高了管理工作的有效性
（E）提高了管理工作的及時性
110、績效考評結(jié)果過于苛刻，對組織和個體來說（ BCD     ）。
（A）有利于激發(fā)員工們的斗志（B）容易增加工作壓力
（C）容易造成緊張的組織氣氛             （D）降低工作的滿意度
（E）有利于調(diào)動員工的創(chuàng)造性
111、設(shè)計績效考評指標體系時，應(yīng)遵循（ ACD     ）。
（A）明確性原則                         （B）可測性原則
（C）針對性原則                         （D）科學(xué)性原則 （E）合理性原則
112、以下關(guān)于平衡計分卡的說法正確的有（ ABCE    ）。
（A）是一種規(guī)范化的管理制度
（B）是一種企業(yè)績效管理工具
（C）使企業(yè)有效進行績效考評
（D）是促進企業(yè)策略目標實現(xiàn)的主要途徑
（E）是管理者與員工有效溝通的重要方式
113、360度考評中，客戶評價要求客戶對員工的（ BD    ）進行評價。
（A）心理素質(zhì)                          （B）服務(wù)態(tài)度
（C）溝通能力                          （D）服務(wù)質(zhì)量 （E）工作數(shù)量
114、在薪酬調(diào)查中，與薪酬政策有關(guān)的信息包括（ ABCDE    ）。
（A）新畢業(yè)學(xué)生的起薪點
（B）薪酬水平地區(qū)差異的控制
（C）員工異地調(diào)配時的薪酬處理
（D）被調(diào)查企業(yè)在加薪時的百分比
（E）公司的加班與工作輪班方面的政策
115、（  BD   ）是按照特定的要素指標對崗位進行的縱向分級。
（A）職門  （B）崗級（C）職組（D）崗等（E）職系
116、年薪制中風險收入的決定因素有（ ACE    ）。
（A）風險程度 （B）業(yè)務(wù)分工
（C）生產(chǎn)經(jīng)營責任大小 （D）勞動力市場經(jīng)營者的工資水平
（E）年終企業(yè)完成的經(jīng)濟效益情況
117、人力資源部向員工介紹企業(yè)工資制度的途徑包括（ BCDE    ）。
（A）員工培訓(xùn)會                       （B）工資制度問答
（C）員工座談會                         （D）企業(yè)內(nèi)部刊物       （E）工資滿意度調(diào)查
118、工資標準檔次的調(diào)整包括（  ABCE   ）。
（A）“技變”晉檔                    （B）“學(xué)變”晉檔
（C）“齡變”晉檔                     （D）“職變”變檔（E）“考核”變檔
119、制定薪酬計劃的方法包括（ AB    ）
（A）從下而上法                        （B）從上而下法
（C）由內(nèi)到外法                       （D）零基預(yù)算法
（E）化整歸零法
120、勞務(wù)派遣中存在的關(guān)系包括（ CDE    ）。
（A）雇主與雇員（B）用人單位與就業(yè)中介機構(gòu)
（C）勞務(wù)派遣單位與用工單位 （D）用工單位與被派遣勞動者
（E）勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者
121、用工單位對被派遣勞動者應(yīng)履行的義務(wù)包括（  BCDE   ）。
（A）提供工作單位（B）支付加班費、績效獎金
（C）告知工作需求和勞動報酬（D）提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇
（E）連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機制
122、勞動力市場工資指導(dǎo)價位按（ACE     ）等多種標準反映水平。
（A）高位數(shù)                           （B）年工資收入
（B）中位數(shù)                           （D）月工資收入（E）低位數(shù)
123、勞動安全衛(wèi)生管理制度包括（ ABCD    ）。
（A）安全生產(chǎn)責任制度                 （B）安全生產(chǎn)教育制度
（C）安全生產(chǎn)檢查制度                  （D）安全衛(wèi)生認證制度
（E）生理衛(wèi)生檢查制度
124、勞動爭議仲裁的特征包括（ BD    ）。
（A）仲裁課題的自治性           （B）仲裁主體的特定性
（C）仲裁影響的廣泛性           （D）仲裁對象的特定性（E）仲裁內(nèi)容的合議性
125、可按照承擔法律責任要件對勞動爭議案例進行分析，其思維結(jié)構(gòu)包括（BCDE     ）。
（A）分析確定勞動爭議的標的
（B）分析確定勞動爭議當事人所實施的行為
（C）分析確定行為人的行為是否有主觀上的過錯
（D）分析確定當事人的行為是否造成或足以造成一定的危害
（E）分析確定當事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接或因果關(guān)系

2009年人力資源管理師真題答案
26 A    51 D    76 D    101 A、C、D、E
27 D    52 A    77 D    102 B、C、D、E
28 B    53 D    78 B    103 A、B、C、D
29 B    54 C    79 C    104 A、C、D
30 D    55 A    80 C    105 A、B、C、E
31 D    56 B    81 D    106 B、D
32 A    57 A    82 A    107 A、B、C、E
33 D    58 B    83 C    108 A、B、C、D
34 B    59 C    84 D    109 B、D、E
35 B    60 A    85 A    110 B、C、D
36 D    61 A    86 C、E    111 A、C、D
37 A    62 B    87 A、B、E    112 A、B、C、E
38 A    63 C    88 B、C、E    113 B、D
39 C    64 A    89 A、B、C、D、E    114 A、B、C、D、E
40 D    65 C    90 A、B、D    115 B、D
41 D    66 A    91 D、E    116 A、C、E
42 C    67 D    92 A、B、C、D、E    117 B、C、D、E
43 C    68 B    93 A、B、E    118 A、B、C、E
44 C    69 B    94 B、C、D、E    119 A、B
45 D    70 A    95 B、D    120 C、D、E
46 D    71 C    96 A、B、E    121 B、C、D、E
47 C    72 B    97 A、C、E    122 A、C、E
48 A    73 A    98 A、B、C、D    123 A、B、C、D
49 B    74 A    99 A、B、C、E    124 B、D
50 C    75 C    100 A、C、E    125 B、C、D、E